Česta pitanja
Pitanja koja nam najčešće stižu
Ako ovdje ne nađete odgovor, pišite nam — odgovara netko tko zna kako proizvod radi.
Početak i probno razdoblje
Moram li upisati karticu za probu?
Ne. Probno razdoblje otvarate samo e-poštom i lozinkom. Karticu tražimo tek kad odlučite nastaviti.
Koliko traje postavljanje?
Većina iznajmljivača unese objekt, jedinice i prvu rezervaciju u pet minuta. Vodič kroz postavljanje vodi vas korak po korak.
Mogu li prebaciti rezervacije iz Excela?
Da. Postojeće rezervacije možete unijeti ručno ili nam poslati tablicu pa vam pomognemo s prijenosom.
Cijena i naplata
Što se računa kao objekt?
Jedna zgrada, kuća ili vila na jednoj adresi. Ako u njoj imate pet apartmana, to je i dalje jedan objekt i broj jedinica nije ograničen.
Kako se plaća?
Mjesečno karticom. Naplatu obavlja Paddle kao naš službeni prodavatelj, pa se porez prikazuje ovisno o vašoj zemlji, a račun dobivate e-poštom.
Mogu li otkazati?
Da, u svakom trenutku iz Postavke → Plan. Pristup traje do kraja plaćenog razdoblja, a podaci ostaju dostupni za pregled i izvoz.
Postoji li povrat novca?
Da, vrijedi jamstvo povrata prema pravilima povrata objavljenima na stranici Pravila povrata.
Rad u sezoni
Sinkronizira li se s Airbnb i Booking.com?
Da. Kalendari se razmjenjuju u oba smjera, a traka zdravlja pokazuje kada je zadnji put usklađeno i upozorava ako nešto stoji.
Pomaže li kod eVisitora?
MojPorat vodi podatke gostiju i noćenja u obliku koji treba za prijavu boravka i obračun boravišne pristojbe te provjerava vaše eVisitor pristupne podatke.
Mogu li pristup dati čistačici ili suvlasniku?
Da. Uloge se dodjeljuju po objektu — vlasnik, upravitelj ili čistačica vide samo ono što im treba.
Radi li na mobitelu bez interneta?
Aplikacija se instalira na početni zaslon, radi i bez veze te šalje podsjetnike na dolaske i odlaske.
Podaci i sigurnost
Tko vidi moje podatke?
Samo vi i ljudi koje pozovete. Javna stranica za rezervacije pokazuje isključivo podatke potrebne gostu; OIB, prihodi i ključevi kalendara nisu javni.
Mogu li izvesti ili obrisati sve?
Da. Izvoz svih podataka i trajno brisanje računa dostupni su u postavkama, bez traženja odobrenja.