Häufige Fragen

Die Fragen, die uns am häufigsten erreichen

Fehlt Ihre Antwort, schreiben Sie uns — es antwortet jemand, der das Produkt kennt.

Start und Testphase

Brauche ich für den Test eine Karte?

Nein. Für die Testphase genügen E-Mail und Passwort. Nach einer Karte fragen wir erst, wenn Sie weitermachen wollen.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Die meisten Vermieter legen Objekt, Einheiten und die erste Reservierung in fünf Minuten an. Eine kurze Anleitung führt Sie durch.

Kann ich Buchungen aus Excel übernehmen?

Ja. Bestehende Buchungen können Sie eintragen oder uns Ihre Tabelle schicken — wir helfen beim Umzug.

Preis und Abrechnung

Was gilt als Objekt?

Ein Gebäude, Haus oder eine Villa an einer Adresse. Fünf Wohnungen darin sind weiterhin ein Objekt, die Zahl der Einheiten ist unbegrenzt.

Wie wird bezahlt?

Monatlich per Karte. Paddle wickelt den Verkauf als Merchant of Record ab, die Steuer richtet sich nach Ihrem Land und die Rechnung kommt per E-Mail.

Kann ich kündigen?

Ja, jederzeit unter Einstellungen → Plan. Der Zugang läuft bis zum Ende der bezahlten Periode, Ihre Daten bleiben einsehbar und exportierbar.

Gibt es eine Rückerstattung?

Ja, nach den Bedingungen auf unserer Seite zur Rückerstattung.

Betrieb in der Saison

Gibt es einen Abgleich mit Airbnb und Booking.com?

Ja. Kalender werden in beide Richtungen abgeglichen, eine Statusleiste zeigt den letzten erfolgreichen Abgleich und meldet Störungen.

Hilft es bei eVisitor?

MojPorat führt Gästedaten und Übernachtungen in der Form, die Anmeldung und Kurtaxenabrechnung brauchen, und prüft Ihre eVisitor-Zugangsdaten.

Kann ich Reinigung oder Miteigentümern Zugriff geben?

Ja. Rollen gelten je Objekt — Eigentümer, Verwalter oder Reinigung sehen nur das Nötige.

Funktioniert es am Handy ohne Internet?

Die App lässt sich auf den Startbildschirm legen, läuft offline und erinnert an An- und Abreisen.

Daten und Sicherheit

Wer sieht meine Daten?

Nur Sie und die Personen, die Sie einladen. Die öffentliche Buchungsseite zeigt nur, was der Gast braucht; Steuernummern, Einnahmen und Kalenderschlüssel bleiben privat.

Kann ich alles exportieren oder löschen?

Ja. Vollständiger Export und endgültige Kontolöschung stehen in den Einstellungen bereit.

Noch etwas unklar?

Schreiben Sie uns — Sie bekommen eine konkrete Antwort, keine Vorlage.