eVisitor prijava gostiju 2026: rok od 24 sata, podaci, odjava i kazne

Tko je obvezan prijaviti goste u eVisitor

Obveza prijave i odjave turista propisana je Zakonom o turističkoj pristojbi (NN 52/19, 32/20, 42/20). Obveznici su pravne i fizičke osobe koje pružaju uslugu noćenja u smještajnom objektu, fizičke osobe koje pružaju ugostiteljske usluge u domaćinstvu i na obiteljskom poljoprivrednom gospodarstvu, pružatelji noćenja na plovnim objektima nautičkog turizma te vlasnici kuća, apartmana i stanova za odmor.

Za privatnog iznajmljivača to znači jednostavno pravilo: ako je gost kod vas prenoćio, gost mora biti u eVisitoru. Nije bitno je li rezervacija stigla preko Booking.com-a, Airbnba, agencije ili izravno telefonom, niti je li boravak jedna noć ili tri tjedna.

Vlasnik kuće, apartmana ili stana za odmor koji objekt ne iznajmljuje, nego u njemu boravi sam s obitelji, također ima obvezu prijave: sve osobe koje borave u objektu prijavljuju se u roku od 24 sata od dolaska, a odjavljuju posljednjeg dana boravka. To je poseban režim od onog za iznajmljivače i često ga se previdi.

Prijavu možete povjeriti trećoj osobi — članu obitelji, agenciji ili softveru povezanom s eVisitorom — ali prekršajna odgovornost ostaje na vama kao nositelju rješenja o odobrenju.

Rok za prijavu i odjavu gosta: 24 sata, i kako se broji

Zakon traži prijavu u sustav eVisitor u roku od 24 sata od dolaska gosta te odjavu u roku od 24 sata od odlaska. Rok teče od stvarnog dolaska, a ne od ponoći, početka dana ili datuma iz rezervacije.

Praktična posljedica: gost koji stigne u 22:30 u petak mora biti prijavljen najkasnije do 22:30 u subotu. Vikend, blagdan ili nedostupnost interneta ne produljuju rok, pa je najsigurnije pravilo prijaviti gosta odmah po dolasku i predaji ključeva, dok su isprave još pred vama.

Odjava nije formalnost. Sustav na temelju prijave i odjave izračunava broj noćenja, a time i osnovicu za turističku pristojbu i statistiku koju vaša turistička zajednica prijavljuje dalje. Zaboravljena odjava ostavlja gosta 'u objektu' i stvara netočne podatke koje kasnije morate ispravljati.

Ako gost produlji boravak, boravak se ne prijavljuje ponovno — mijenja se datum odlaska na postojećoj prijavi. Ako gost otkaže ili ne dođe, prijava se ne smije ostaviti aktivnom.

Praktično pravilo: prijava se radi kod predaje ključeva, odjava kod primopredaje objekta. Sve ostalo završi kao zaostatak koji se rješava pod pritiskom roka.

Koji se podaci unose u eVisitor

Podaci se u popis turista upisuju na temelju osobne iskaznice, putovnice ili druge isprave o identitetu — dakle prepisuju se s isprave, a ne po sjećanju ili iz e-maila gosta. Za svakog gosta unosi se:

• ime i prezime
• datum rođenja
• državljanstvo i država prebivališta
• vrsta i broj identifikacijske isprave (putovnica ili osobna iskaznica)
• datum i vrijeme dolaska te predviđeni datum odlaska
• smještajni objekt i smještajna jedinica u kojoj gost boravi
• osnova za oslobođenje ili umanjenje turističke pristojbe, ako postoji

Popis gostiju vodi se u elektroničkom obliku u sustavu eVisitor. Papirnata knjiga gostiju za smještaj u domaćinstvu više nije način vođenja evidencije.

Djeca, strani gosti i posebne situacije

Djeca se prijavljuju kao i svi ostali gosti — bez iznimke. Dob utječe isključivo na turističku pristojbu: djeca do 12 godina ne plaćaju pristojbu, a osobe od navršenih 12 do 18 godina plaćaju je umanjenu za 50 % (članci 5. i 6. Zakona o turističkoj pristojbi).

Strani državljani prijavljuju se s podacima iz putovnice ili osobne iskaznice zemlje EU. Ovdje nastaje najviše grešaka: transliteracija imena, redoslijed imena i prezimena te brojevi isprava sa slovima. Ako ste podatke preuzeli od gosta unaprijed, provjerite ih uz ispravu prilikom dolaska.

Radnici koji kod vas borave zbog rada u mjestu u kojem nemaju prebivalište oslobođeni su plaćanja turističke pristojbe za vrijeme obavljanja posla, ali se i dalje prijavljuju u eVisitor. Isto vrijedi za druge kategorije oslobođenih osoba — oslobođenje se dokazuje ispravom, ugovorom o radu ili potvrdom.

Kod grupa i obitelji svaka osoba je zasebna prijava. 'Četvero na jednoj prijavi' nije valjano, čak i kad svi dolaze i odlaze istog dana.

Kazne za neprijavljene goste i propuštenu odjavu

Prekršajne odredbe Zakona o turističkoj pristojbi izražene su još u kunama (Zakon je donesen 2019.), pa ih ovdje navodimo i preračunate po fiksnom tečaju 1 EUR = 7,53450 HRK, kao orijentaciju.

Za osobu koja pruža ugostiteljske usluge u domaćinstvu ili na OPG-u, propuštanje prijave u roku od 24 sata od dolaska odnosno odjave u roku od 24 sata od odlaska kažnjava se novčanom kaznom od 2.000,00 do 10.000,00 kuna (otprilike 265–1.330 €). Kod ponavljanja prekršaja raspon je 4.000,00 do 20.000,00 kuna (otprilike 530–2.655 €), a nadležni inspektor može kaznu od 1.000,00 kuna (otprilike 133 €) naplatiti na mjestu počinjenja prekršaja.

Vlasnik kuće, apartmana ili stana za odmor koji propusti prijaviti ili odjaviti boravak osoba kažnjava se s 1.000,00 do 2.000,00 kuna (otprilike 133–265 €), uz kaznu od 500,00 kuna (otprilike 66 €) naplativu na mjestu prekršaja.

Uz prekršajnu odgovornost dolazi i praktična šteta: netočan broj noćenja znači netočno obračunatu turističku pristojbu i naknadne ispravke prema turističkoj zajednici.

Kako doći do eVisitor računa i kako izgleda dnevni tijek rada

Korisnički račun za eVisitor otvara nadležna lokalna turistička zajednica nakon što je objekt registriran na temelju rješenja o odobrenju za pružanje ugostiteljskih usluga u domaćinstvu. Uz korisničko ime dobivate i TAN listu odnosno pristupne podatke za sigurnu prijavu, a u sustavu vam je pridružen vaš objekt sa smještajnim jedinicama i brojem kreveta.

Provjerite da su kapaciteti u eVisitoru točni — broj kreveta iz sustava koristi se i za obračun godišnjeg paušalnog iznosa turističke pristojbe. Pogrešan broj kreveta znači pogrešnu uplatnicu.

Dnevni tijek rada u sezoni izgleda ovako: jutro — provjera dolazaka i odlazaka za danas; dolazak gosta — prijava s ispravom u ruci; odlazak — odjava; kraj tjedna — kontrola da nijedna prijava nije ostala otvorena. Tih pet minuta dnevno jeftinije je od svake inspekcije.

Kako MojPorat skraćuje prijavu na nekoliko klikova

MojPorat je knjiga rezervacija za privatne iznajmljivače, a prijava gostiju je dio koji najviše štedi vrijeme. Svaka potvrđena rezervacija dobiva vlastiti sigurni link koji šaljete gostu: gost sam unosi ime, datum rođenja, državljanstvo te vrstu i broj isprave, prije nego uopće stigne.

Podaci stižu u aplikaciju strukturirani i spremni: možete ih poslati izravno u eVisitor ako ste povezali svoj eVisitor račun, ili ih izvesti u obliku spremnom za unos. Dashboard prati koje rezervacije još nemaju podatke i koji su gosti stigli, a nisu prijavljeni prije isteka roka od 24 sata.

Uz to, MojPorat čuva povijest prijava po rezervaciji, pa u slučaju provjere točno vidite kada je koji gost prijavljen i odjavljen.